Preámbulo
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (los "Términos") regulan el acceso y la utilización de la plataforma tecnológica denominada TALENTIX, accesible mediante el dominio talentix.app, desarrollada y operada por la sociedad propietaria de la plataforma (el "Proveedor"). Al acceder, registrarse o utilizar cualquier funcionalidad de la Plataforma, el Usuario y/o la Empresa Contratante declaran haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos, los cuales tienen carácter vinculante.
Si el Usuario accede en representación de una persona jurídica, declara contar con facultades suficientes para obligar a dicha entidad. En caso de no aceptar alguna disposición, el Usuario deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
1. Definiciones
Plataforma
El sistema de información en línea TALENTIX, accesible en talentix.app, que provee servicios SaaS de gestión de talento humano.
Proveedor
La sociedad propietaria, desarrolladora y operadora de la Plataforma.
Empresa Contratante
Persona jurídica o natural con actividad empresarial que contrata los servicios y gestiona su propio espacio aislado dentro del sistema.
Usuario
Toda persona natural que accede a la Plataforma, incluyendo los roles de Administrador, Evaluador, Supervisor y Empleado.
Candidato / Evaluado
Persona natural que responde evaluaciones psicométricas mediante un código de acceso único generado por la Empresa Contratante, sin necesidad de registro.
Token
Unidad de crédito digital adquirida por la Empresa Contratante para habilitar el consumo de funcionalidades, incluyendo evaluaciones psicométricas e informes con IA.
Informe IA
Documento generado automáticamente mediante modelos de Inteligencia Artificial a partir de los resultados de evaluaciones, hojas de vida u otros datos, con carácter exclusivamente orientativo.
Datos Sensibles
Información cuya divulgación indebida puede generar discriminación, incluyendo datos de salud física y mental, resultados psicométricos, afiliaciones y datos biométricos, conforme a la Ley 1581/2012 (Colombia), GDPR Art. 9 (UE) y leyes estatales aplicables (EE.UU.).
Pasarela de Pago
Herramienta de terceros —MercadoPago, Polar o Wompi— a través de la cual se procesan las transacciones.
Multi-empresa
Arquitectura que garantiza el aislamiento lógico de los datos de cada Empresa Contratante.
2. Objeto
Los presentes Términos regulan el acceso, uso y aprovechamiento de la Plataforma TALENTIX, una solución SaaS B2B que ofrece, entre otros módulos:
- Más de treinta (30) pruebas psicométricas en línea (personalidad, inteligencia, salud mental, valores, clima organizacional, riesgo psicosocial).
- Generación de informes automatizados con Inteligencia Artificial.
- Gestión de expedientes digitales de empleados.
- Reclutamiento y selección de personal.
- Evaluaciones de desempeño basadas en estándares como F.008, con plantillas personalizables.
- Bolsa de empleo pública multilingüe.
- Sistema de adquisición y consumo de tokens (pago por uso).
3. Registro y cuentas
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4. Uso aceptable
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5. Propiedad intelectual
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6. Protección de datos personales
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7. Sistema de tokens y pagos
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8. Responsabilidades
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9. Limitación de responsabilidad
9.1. Alcance de la limitación
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Proveedor, sus filiales, accionistas, directivos, empleados, contratistas y licenciantes NO serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, emergentes, consecuenciales, morales ni punitivos, incluyendo, sin limitación: lucro cesante, pérdida de utilidades, pérdida de oportunidad de negocio, pérdida de clientela, pérdida de datos, daño reputacional, costos de sustitución, ni perjuicios derivados de decisiones laborales adoptadas por la Empresa Contratante.
9.2. Disponibilidad del servicio
La Plataforma se ofrece "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". El Proveedor realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la disponibilidad, pero no garantiza operación ininterrumpida, libre de errores, interrupciones, ataques cibernéticos, mantenimientos programados o emergentes, ni un nivel de servicio específico (no existe SLA salvo acuerdo escrito separado y firmado).
9.3. Exactitud de los resultados
El Proveedor no garantiza que los resultados psicométricos, Informes IA, recomendaciones, comparaciones de candidatos o análisis sean infalibles, completos, actualizados o adecuados para una finalidad particular. Todos los instrumentos psicométricos tienen limitaciones estadísticas inherentes y los modelos de IA pueden producir errores, sesgos o "alucinaciones". El Usuario asume integralmente el riesgo de las decisiones que adopte con base en dicha información.
9.4. Servicios de terceros
El Proveedor no es responsable por fallas, indisponibilidad, errores, fugas, retrasos o cobros indebidos de servicios de terceros, incluyendo pasarelas de pago (MercadoPago, Polar, Wompi), proveedores de infraestructura (Supabase, Cloudflare, AWS), proveedores de IA (Anthropic Claude), ni proveedores de email, hosting o telecomunicaciones.
9.5. Tope máximo de responsabilidad
La responsabilidad agregada total y máxima del Proveedor frente a la Empresa Contratante y/o cualquier Usuario, por cualquier causa, hecho, reclamo o serie de reclamos relacionados con la Plataforma —ya sea contractual, extracontractual, por negligencia, responsabilidad estricta o cualquier otra teoría jurídica—, estará limitada al menor de los siguientes valores: (i) el monto efectivamente pagado por la Empresa Contratante al Proveedor en los seis (6) meses inmediatamente anteriores al hecho generador; o (ii) USD $500 (quinientos dólares de los Estados Unidos de América) o su equivalente en moneda local. Esta limitación constituye un elemento esencial del precio y de la asignación de riesgos del contrato.
9.6. Exclusiones adicionales
El Proveedor no será responsable por: (i) uso indebido, no autorizado o negligente de la Plataforma; (ii) interpretaciones o decisiones realizadas por la Empresa Contratante o sus profesionales; (iii) actos u omisiones de los Candidatos o Empleados evaluados; (iv) pérdida de datos por causas atribuibles al Usuario; (v) ataques de terceros que no resulten de negligencia grave del Proveedor; (vi) cumplimiento de leyes laborales o de protección de datos en jurisdicciones distintas de la del domicilio del Proveedor.
9.7. Derechos no excluibles
Las limitaciones anteriores aplican en la máxima medida permitida por la ley. Nada en estos Términos pretende excluir responsabilidades que por ley no puedan ser limitadas (e.g., dolo, culpa grave, daños a la vida o integridad personal), ni los derechos imperativos del consumidor reconocidos por la legislación aplicable.
10. Uso de Inteligencia Artificial
10.1. Naturaleza de los Informes IA
Los Informes IA son textos producidos automáticamente por modelos de lenguaje. Tienen carácter exclusivamente orientativo y de apoyo. NO constituyen diagnósticos clínicos, psicológicos, psiquiátricos ni médicos.
Los Informes generados por Inteligencia Artificial son herramientas de apoyo. Bajo ninguna circunstancia deben ser utilizados como único fundamento para decisiones de selección, vinculación, promoción o desvinculación, ni como sustitutos de evaluaciones clínicas realizadas por profesionales de la salud mental habilitados.
10.2. Tecnología utilizada
La Plataforma utiliza modelos de Anthropic (Claude). El uso está sujeto a las políticas de Anthropic.
10.3. Limitaciones inherentes
Los modelos de IA pueden generar imprecisiones, sesgos o "alucinaciones". El Proveedor no garantiza que los Informes IA estén libres de errores.
10.4. Supervisión humana significativa
El uso de los Informes IA debe realizarse bajo la supervisión de un profesional idóneo. Conforme al GDPR Art. 22 y al EU AI Act (Reglamento (UE) 2024/1689), la Empresa Contratante garantiza que toda decisión laboral con efectos jurídicos significativos cuenta con supervisión humana efectiva y no se basa exclusivamente en el output automatizado.
10.5. Prohibición de uso diagnóstico
Queda prohibido utilizar los Informes IA para diagnósticos clínicos, conceptos médicos o tratamientos terapéuticos.
10.6. Tratamiento de datos en la IA
El Proveedor garantiza que los proveedores tecnológicos cumplen estándares de seguridad y privacidad adecuados y que no utilizan los datos de la Empresa Contratante para entrenar sus modelos.
10.7. Transparencia (UE AI Act)
La Empresa Contratante deberá informar a los evaluados que sus respuestas pueden ser procesadas por sistemas de IA y proporcionar información significativa sobre la lógica involucrada cuando así lo exija la normativa aplicable.
11. Confidencialidad
11.1. Carácter confidencial
Los resultados, Informes IA y expedientes tienen carácter estrictamente confidencial.
11.2. Deber del Proveedor
El Proveedor se compromete a no divulgar, vender, ceder, arrendar o hacer disponible la información confidencial a terceros no autorizados, salvo mandato legal o judicial.
11.3. Obligaciones de la Empresa Contratante
- Garantizar que únicamente personal autorizado acceda a los resultados.
- No divulgar resultados individuales a terceros no autorizados.
- Informar a los evaluados sobre el uso que se dará a sus resultados antes de aplicarlos.
- Adoptar medidas razonables para evitar acceso no autorizado dentro de la organización.
11.4. Separación de datos multi-empresa
La arquitectura garantiza el aislamiento lógico de los datos entre Empresas Contratantes mediante Row-Level Security y controles técnicos auditables.
11.5. Vigencia
Las obligaciones de confidencialidad se mantendrán por cinco (5) años desde la terminación de la relación, indefinidamente para datos sensibles.
12. Suspensión y terminación
12.1. Terminación voluntaria
La Empresa Contratante podrá cancelar su cuenta en cualquier momento. Los tokens no consumidos no serán reembolsados, salvo lo dispuesto en el numeral 7.4.
12.2. Suspensión por incumplimiento
El Proveedor podrá suspender o cancelar inmediatamente cuentas que incumplan estos Términos, hagan uso fraudulento o vulneren derechos de terceros.
12.3. Suspensión por saldo insuficiente
Si se agota el saldo de tokens, las funcionalidades de consumo quedarán suspendidas. El acceso a la información ya registrada permanecerá disponible.
12.4. Efectos de la terminación
Tras la terminación, el Proveedor conservará los datos por noventa (90) días para permitir su exportación. Transcurrido dicho plazo, los datos serán eliminados de forma definitiva, salvo obligación legal de conservación.
12.5. Discontinuación del servicio
El Proveedor podrá discontinuar la Plataforma con al menos treinta (30) días de aviso, devolviendo proporcionalmente los tokens no consumidos.
13. Modificaciones
El Proveedor podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento, notificando mediante: (i) publicación en la Plataforma con fecha de actualización; y/o (ii) comunicación al correo del Administrador.
Las modificaciones entrarán en vigencia a los quince (15) días calendario siguientes. La continuación del uso implicará aceptación. En caso de no aceptarlas, la Empresa Contratante podrá terminar conforme al numeral 12.1.
14. Ley aplicable y jurisdicción
14.1. Ley aplicable
Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluyendo la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico), la Ley 1581 de 2012 (protección de datos), la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y el Código de Comercio.
14.2. Resolución de controversias
Las partes intentarán resolver las controversias mediante negociación directa de buena fe durante treinta (30) días. De no lograrse acuerdo, las controversias se someterán a la jurisdicción de los jueces de Bogotá D.C., Colombia, salvo lo dispuesto en el numeral 15 para consumidores en otras jurisdicciones.
14.3. Cláusula compromisoria
Cualquiera de las partes podrá optar por arbitraje institucional ante el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá, con un (1) árbitro que fallará en derecho.
15. Disposiciones por jurisdicción
15.1. Estados Unidos
- Residentes de California: Tienen los derechos previstos por CCPA/CPRA (saber, acceder, corregir, eliminar, opt-out de venta/compartición y limitar el uso de información personal sensible). Pueden ejercerlos en [email protected]. El Proveedor no "vende" datos personales en el sentido del CCPA.
- Residentes de otros estados con leyes de privacidad (Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregon, etc.) tienen derechos análogos conforme a sus respectivas leyes.
- Cumplimiento laboral: La Empresa Contratante es responsable de cumplir con EEOC Uniform Guidelines, ADA, ADEA, Title VII, NYC Local Law 144, Illinois AI Video Interview Act y demás leyes federales, estatales y locales.
- Arbitraje y class action waiver: Para Empresas Contratantes con domicilio en EE.UU., las controversias se resolverán mediante arbitraje vinculante individual conforme a las reglas comerciales de la AAA, renunciando expresamente a procedimientos de acción colectiva (class action), en la medida permitida por la ley.
15.2. Unión Europea, EEE y Reino Unido
- GDPR / UK GDPR: Los titulares pueden ejercer todos los derechos previstos en los Arts. 15-22 del GDPR ante [email protected] y presentar reclamaciones ante su autoridad de control nacional (e.g., AEPD en España, CNIL en Francia, ICO en Reino Unido).
- Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA): El Proveedor pondrá a disposición de la Empresa Contratante un DPA conforme al Art. 28 GDPR cuando ésta lo solicite.
- Transferencias internacionales: Se utilizan SCCs de la Comisión Europea u otros mecanismos válidos del Capítulo V GDPR.
- EU AI Act (Reglamento 2024/1689): Las funcionalidades de evaluación de personas en contextos laborales se consideran sistemas de IA de alto riesgo. La Empresa Contratante se obliga a garantizar supervisión humana, transparencia hacia los evaluados y registro de uso conforme al AI Act.
- Consumidores: Se respetan los derechos imperativos previstos en la Directiva 2011/83/UE (derechos del consumidor) y la Directiva (UE) 2019/770 (contenidos y servicios digitales).
- Jurisdicción del consumidor: Los consumidores con residencia habitual en la UE pueden invocar las disposiciones imperativas y los foros previstos por el Reglamento (UE) 1215/2012 (Bruselas I bis), sin perjuicio de la cláusula general del numeral 14.
15.3. Colombia y otros países LATAM
Aplican plenamente los Términos. Para Empresas Contratantes con domicilio fuera de Colombia, los Términos se interpretarán en armonía con la normativa local de protección de datos, comercio electrónico y derechos del consumidor en aquellos aspectos de aplicación imperativa.
16. Indemnidad
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17. Renuncia de garantías (AS-IS)
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18. Prescripción y plazo para reclamar
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19. Evidencia electrónica y registros
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20. Antifraude, chargebacks y cobranza
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21. Disposiciones generales
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22. Información de contacto
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Al hacer clic en "Acepto los Términos y Condiciones", registrarse en la Plataforma o usar cualquiera de sus funcionalidades, el Usuario y/o la Empresa Contratante declaran que han leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos.
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